1. Prix affichés et montant total de la commande
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les prix présentés incluent la TVA et les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues, conformément aux réglementations en vigueur.
Pour les destinations de livraison proposées sur notre site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / livraison droits acquittés). Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge selon les conditions applicables.
Le montant indiqué lors de la validation finale de la commande correspond au montant total à régler par le client pour cette commande.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la réception du colis au titre des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement applicables à la commande.
2. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.
Lorsque ces options sont proposées lors de l’achat, notre boutique accepte les paiements par carte bancaire, notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Diners Club ;
- Discover.
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer en fonction des solutions proposées lors du passage de commande. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
3. Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter et vérifier les informations principales de son achat, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le montant total de la commande ;
- les taxes incluses dans le montant affiché.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour effectuer le paiement.
Les données transmises pendant le processus de paiement sont protégées par des dispositifs de sécurité adaptés et peuvent faire l’objet de contrôles automatiques destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut essayer de procéder à nouveau au paiement ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.
4. Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, permettant de protéger les données transmises lors des transactions.
Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés appliquant des mesures de sécurité adaptées aux transactions en ligne, y compris, lorsque cela est requis, les exigences liées à la norme PCI-DSS.
Notre boutique n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement et ces informations ne sont pas conservées après la finalisation de la transaction.
Le traitement des données liées aux paiements est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de contribuer à la sécurité des opérations de paiement.
5. Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont dispose le consommateur, notamment lorsque le droit de rétractation légal est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à notre politique de retour, le remboursement est effectué selon les conditions et délais prévus par les règles applicables.
En cas d’exercice du droit de rétractation légal, le remboursement est réalisé dans le délai prévu par la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, lorsque cette condition s’applique.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Il est recommandé aux clients de consulter ces conditions avant toute demande de retour afin de connaître les délais, les étapes de procédure et les frais éventuels.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client dépend des procédures de traitement de sa banque ou de son prestataire de paiement.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si un client constate un délai de remboursement inhabituellement long, il peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
6. Contact concernant les paiements
Pour toute question relative à un paiement, une transaction, un remboursement ou une commande, le client peut contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur la page « Contact ».